ChatApp

Возможности платформы

Единый контакт-центр

Начать диалог первым через WhatsApp и Telegram из CRM
Ответы клиентам в нерабочее время
Информация о клиентах собрана в одном месте, а история переписок хранится в CRM
Контакты и сделки для новых клиентов создаются автоматически
Общая база типовых ответов

Сценарии автоматизации

Запись на прием к специалисту (rpv-bot)
Сбор отзывов и оценок
Реакция на кнопки или команды
Сбор информации о клиентах
Привлечение подписчиков

Оптимизация работы операторов

Мониторинг нагрузки и скорости ответа в реальном времени
Просмотр оценок (среднее, максимальное значение) и отзывов
Доступ к детальной статистике по каждому каналу коммуникации
Распределение ролей сотрудников и прав доступа

Автоматизация бизнес-процессов

Согласование и обмен документацией через мессенджеры: сбор прайсов и счетов от поставщиков и партнеров
Роботы и активити, встроенные в CRM, с возможностью построения бизнес-процесса любой сложности
Подключение искусственного интеллекта

ChatApp

Облачный контакт-центр, позволяющий улучшить коммуникацию с клиентами через мессенджеры, социальные сети и другие каналы связи.

Помогает маркетингу, отделу продаж и техподдержке компании оперативно отслеживать все диалоги, принимать и распределять обращения, собирать и анализировать данные, необходимые для продуктивного взаимодействия и повышения лояльности клиентов.